ARTIST CITY — www.artistcity.com.mx

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Bienvenido al sitio web www.artistcity.com.mx de ARTIST CITY, la tienda para el espectáculo más grande de México. Es importante que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda en línea.

Las presentes Condiciones Generales constituyen las normas y reglas dispuestas por Amigos del Infinito S.A. de C.V. relativas a la compra de productos y servicios de envío por paquetería. Amigos del Infinito S.A. de C.V. podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar estas Condiciones Generales. Tales modificaciones serán operativas a partir de su fijación en nuestro sitio. Los usuarios deberán mantenerse actualizados en los términos aquí incluidos, ingresando de forma periódica a nuestro sitio web.

Al acceder y realizar alguna compra, EL CLIENTE está obligado a aceptar los Términos y Condiciones de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, no podrá realizar su compra en nuestra tienda en línea.

Datos de la empresa

Razón social: Amigos del Infinito S.A. de C.V.

RFC: AIN030721215

Domicilio fiscal: Tonalá 197-A, Col. Roma, C.P. 06700, Ciudad de México.

Tienda física: Jalapa 119, Col. Roma, C.P. 06700, Ciudad de México.

Contacto: ventasonline@artistcity.com.mx | Teléfono / WhatsApp: 55 1503 6654

Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por "día hábil" de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales reconocidos en México.

Política de compra

Obligaciones de EL CLIENTE

Indicar los datos de destinatario consistentes en: nombre completo, domicilio completo, número telefónico y correo electrónico, a fin de que el envío pueda ser entregado en su destino, por lo que la falta de entrega o demora por haber registrado erróneamente alguno de los datos anteriores es responsabilidad del cliente.

Se obliga a pagar el precio estipulado por el total de su compra.

Acepta pagar nuestros cobros, incluyendo cualquier pago adicional por el transporte del envío, así como cualquier impuesto al valor agregado pertinente.

Obligaciones de Amigos del Infinito S.A. de C.V.

Queremos que su compra no represente ningún problema, por ello nos aseguramos de que su pedido salga de tienda en los términos de envíos descritos en este documento, y nos reservamos el derecho de aceptar o no realizar envíos de paquetes que, por sus dimensiones, destino o contenido, no puedan ser transportados.

Garantizamos que los productos cumplan con la descripción proporcionada en este sitio web o descrita en la etiqueta del producto. Esta garantía dejará de ser efectiva si se considera que EL CLIENTE ha hecho mal uso de los productos en cualquier forma, haya fallado en utilizarlos de acuerdo con los estándares, o no los haya utilizado conforme a las instrucciones, si estas existen en el producto o fueron proporcionadas por el vendedor.

Precios de productos

ARTIST CITY se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos publicados en el sitio web. Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

Existencias

Artist City se compromete a cumplir con la demanda de productos solicitados por sus clientes; sin embargo, nuestros artículos están sujetos a disponibilidad. En caso de presentarse dificultades para completar su pedido por falta de existencias, nos reservamos el derecho de ofrecerle información acerca de productos que puedan sustituirlos. Si no desea estas propuestas, le reembolsaremos el costo abonado por su pedido.

Accesorios en disfraces

Todos nuestros vestuarios publicados describen los artículos y accesorios incluidos en la ficha técnica del producto. Si tiene alguna duda respecto al contenido de su disfraz, por favor contáctenos.

Envío especial

Si requiere un envío especial, llámenos para ofrecerle un servicio acorde a sus necesidades por un precio económico.

Política de pago y facturación

Las formas de pago disponibles para adquirir productos con Amigos del Infinito S.A. de C.V. son: PayPal, Mercado Pago y Openpay.

Los pagos dentro del sitio web de Artist City (www.artistcity.com.mx) son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago y agregadores financieros de terceros, incluyendo Openpay, S.A. de C.V., PayPal de México, S. de R.L. de C.V. y MercadoPago, S.A. de C.V. (en conjunto, las "Pasarelas de Pago").

Al seleccionar cualquiera de los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, transferencia SPEI o pago en efectivo en establecimientos afiliados), EL CLIENTE acepta sujetarse adicionalmente a los términos, condiciones y avisos de privacidad aplicables del proveedor de pago seleccionado.

Amigos del Infinito S.A. de C.V. no recopila, procesa ni almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad (CVV). Toda la información financiera sensible es encriptada y transmitida directamente a las Pasarelas de Pago bajo los estándares internacionales de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) y sistemas de autenticación como 3D Secure.

Condiciones particulares por método de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito o débito: sujetos a la aprobación e identificación de riesgo de la pasarela y del banco emisor. Amigos del Infinito S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar transacciones marcadas como sospechosas o no autorizadas por los sistemas antifraude de las Pasarelas de Pago.

• Pagos en efectivo o por transferencia (Openpay / Paynet / Mercado Pago): la confirmación del pedido y el envío de la mercancía dependerán de la notificación formal de pago enviada por la pasarela correspondiente, sujeta a la vigencia de la ficha de referencia generada.

• PayPal y Mercado Pago (cuentas/saldo): las aclaraciones sobre fondos retenidos, cuentas suspendidas o disputas de protección al comprador iniciadas fuera de la tienda deberán gestionarse directamente a través de las plataformas de PayPal o Mercado Pago, conforme a sus reglamentos internos.

Amigos del Infinito S.A. de C.V. no asume responsabilidad por retrasos, rechazos, errores técnicos o cobros indebidos directamente imputables a las instituciones bancarias o a las Pasarelas de Pago.

En caso de requerir factura, esta solo podrá solicitarse vía correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles después de haber realizado su pago. Su factura se enviará de manera electrónica al correo que proporcionó en su registro de datos al realizar su pedido. Es importante que, al realizar su registro de compra, incluya sus datos fiscales completos, incluyendo RFC.

No se realizan cancelaciones de facturas ya emitidas, ni se emiten facturas después del mes fiscal correspondiente.

Política de envíos, entregas, cancelaciones, devoluciones y cambios

Todos los envíos se rigen y garantizan de acuerdo con las políticas vigentes de la empresa de paquetería seleccionada por EL CLIENTE para el transporte de su pedido; sin embargo, trabajamos en conjunto para lograr que su pedido llegue en el tiempo indicado en su compra.

Los servicios de paquetería, por políticas internas, solo harán tres intentos de entrega. En caso de exceder estos intentos por causas de datos erróneos en la dirección o por ausencia de EL CLIENTE en el domicilio de entrega, el paquete será regresado a nuestra tienda y se tendrá que pagar un nuevo envío, sin derecho a solicitar devolución.

Amigos del Infinito S.A. de C.V. dará seguimiento al envío de su compra hasta el momento de la entrega en el domicilio de destino, notificándole vía correo electrónico el estado de su pedido. Los plazos previstos para la entrega son aproximados y no vinculantes para la tienda; por lo tanto, EL CLIENTE no tendrá derecho a solicitar devolución o cancelación en caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.

No se realizan entregas en días festivos ni fines de semana. Los envíos realizados después de las 3:00 p.m. (horario de la Ciudad de México) podrán extender el tiempo de entrega hasta un día hábil más de la fecha seleccionada en la compra.

Las tarifas de envío podrán ser modificadas sin previo aviso por parte de Amigos del Infinito S.A. de C.V. EL CLIENTE puede seleccionar el método de envío que prefiera entre los disponibles en nuestro sitio.

Validación de compra

EL CLIENTE dispone de 2 días hábiles para realizar y comprobar el pago de su pedido. Transcurrido este plazo sin haberse comprobado el pago, la compra se cancelará de manera definitiva y, para adquirir los productos, deberá realizarse un nuevo pedido con un nuevo número de orden.

Cancelaciones, devoluciones o cambios

Amigos del Infinito S.A. de C.V. no realiza cambios ni devoluciones en ningún producto, por disposición de la Secretaría de Salud, excepto en los siguientes casos:

• Defecto de fábrica del producto.

• Cuando, por algún error nuestro, el artículo enviado sea diferente del artículo comprado.

En estos casos, debe comunicarse con nosotros el mismo día que recibió el producto, dando una breve explicación del motivo por el que desea cambiarlo. Si el cambio aplica, deberá regresarlo a tienda a la brevedad para que, una vez recibido en sucursal ARTIST CITY, se le pueda enviar el nuevo producto.

ARTIST CITY se reserva el derecho de entregar un producto igual al que compró, o de valor equivalente, en caso de que la reparación del original no sea posible.

No se realizan cancelaciones si el pago ya fue registrado y el producto fue enviado al domicilio de destino. ARTIST CITY no se hace responsable de retrasos en la entrega, ni de pérdida o daño del paquete, cuando EL CLIENTE haya proporcionado información incorrecta o incompleta y ello haya sido la causa del problema.

Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse al teléfono / WhatsApp 55 1503 6654, o enviar un correo electrónico a ventasonline@artistcity.com.mx

Compras en calzado

En calzado de marcas internacionales no se realizan cambios de talla. Las tallas del calzado en nuestro sitio web aparecen en talla nacional; sirven únicamente como referencia y no son garantía de que el calzado se ajuste perfectamente a su medida. Le recomendamos que, si no sabe su talla nacional, consulte su equivalencia en número americano o europeo directamente con nuestro departamento de danza al teléfono / WhatsApp 55 1503 6654, o enviando un correo electrónico a ventasonline@artistcity.com.mx solicitando la talla que desea, para que pueda realizar su compra vía internet con más certeza.

Privacidad y protección de datos personales

Sus datos personales serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el siguiente enlace:

https://www.artistcity.com.mx/aviso-de-privacidad

Los datos que nos proporciona se utilizan para procesar y dar seguimiento a su pedido, incluyendo el contacto vía WhatsApp para el seguimiento de su compra. Asimismo, sus datos podrán ser utilizados con fines de mercadotecnia y promocionales, incluyendo el envío de correos electrónicos y mensajes de WhatsApp con ofertas, novedades y promociones de ARTIST CITY. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a ventasonline@artistcity.com.mx

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), puede enviar su solicitud a ventasonline@artistcity.com.mx

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo, incluyendo Meta Pixel y herramientas de Google, con el fin de mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Menores de edad

El acceso y la realización de compras en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, EL CLIENTE declara y garantiza ser mayor de edad. Amigos del Infinito S.A. de C.V. no realiza verificación de identidad para constatar la edad de quien compra, por lo que la responsabilidad de esta declaración recae en la persona titular del medio de pago utilizado. En caso de que un menor de edad realice una compra sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos últimos serán responsables de la transacción realizada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Derechos reservados

Todo el material publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, marca, logotipo y diseño, es propiedad exclusiva de Artist City. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de estos materiales.